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Derecho de reclamación

Según los articulos 50 y sucesivos del decreto legislativo 206/2005 (Codigo del Consumo) el consumidor (o sea, la persona física que compra la mercancía con finalidad no legada a la propia actividad profesional) puede ejercitar el derecho de reclamación a excepción de bienes vendidos "a medida", devolviendo el bien recibido en la confección original incluidos los accesorios (manual, cables, software, partes).
El Consumidor puede ejercitar el derecho de reclamación en caso de compra online durante los 10 dias consecutivos a la fecha de entrega de la mercancia mediante una carta certificada A.R. (dará fe de la fecha el sello postal de la oficina de envíos) a la siguiente dirección:

Blue Chip Computers snc
Via Wildt 5/7 20131 - Milano (MI)


Los costes de reespedición de los bienes corren a cargo del cliente asi como eventual seguro de transporte para la mercancía.
El comprador debe devolver la merce protegida con un segundo embalaje a fin de limitar los daños a la confección original.
No pueden ejercitar el derecho de reclamación los clientes que compran con Partida IVA o para uso en el ambito de la propia actividad laboral (empresarios, sociedad, ect...).
El derecho de reclamación no se aplica en los siguientes casos:

  • objetos producidos especificamente o creados personalmente para el consumidor.
  • bienes perecederos o que se modifican velozmente.
  • productos o softwares sigilados que hayan sido abiertos por el consumidor.
  • servicios que, antes de la fecha de caducidad de la devolución hayan sido utliziados con el consentimiento del consumidor.

El derecho de reclamación se pierde completamente en el caso en que Blue Chip computers Snc descubra que:

  • El producto, la confección o los accesorios han sido dañados o extraviados.
  • Hayan sido abiertas las confecciones sigiladas del software. 
  • Se haya hecho un uso aunque parcial del material de consumo.

El comprador se empeña expresamente a conservar y custodiar con el máximo cuidado los productos recibidos y por los cuales entiende ejercitar el derecho de devolución, conservandolos integramente junto a los embalajes originales, interiores y exteriores, asi como los eventuales accesorios adjuntos a cada producto.
Una vez ejercitado la reclamación conformemente a las presentes condiciones y a la ley, el comprador se empeña a restituir los productos objeto de devolución dentro y no más allá de la caducidad de 10 dias de la fecha de la reclamación realizada.
Blue Chip Computers Snc se empeña a restituir el precio pagado por el consumidor en 30 dias del recibo de la declaración de reclamación.

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